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    4S店销售部管理制度[ 销售个人工作总结 ]

    销售个人工作总结 时间:2024-06-03 09:18:32 热度:701℃

    作者:清泪入喉 文/会员上传 下载docx

    简介:

    4S店销售部管理制度随着社会不断地进步,制度对人们来说越来越重要,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。什么样的制度才是有效的呢?以下是小编帮大家整

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    4S店销售部管理制度

    随着社会不断地进步,制度对人们来说越来越重要,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。什么样的制度才是有效的呢?以下是小编帮大家整理的4S店销售部管理制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

    4S店销售部管理制度1

    1、新进车辆的验收,销售顾问必须按照公司规定严格验收,因运输途中造成的损失,必须立即查找原因,制订解决;属本车质量问题的,要及时联系售后索赔人员,进行索赔,未能索回赔偿其赔偿费由销售顾问承担。

    2、库存车辆的掌握,5S必须于每天早晨9点之前,下午17点之前分两次报助理处核对库存,晚点或漏报每次罚款50元;

    3、商品车、展车和试驾车的钥匙由5S保管,丢失一把罚款50元并赔偿。

    4、展车和试驾车的'开关车门管理,车窗门一次未关,罚款20元;

    5、车辆调离,车辆在调离过程中发生刮擦等受损现象,根据公司规定给予相应处罚(50%)。

    6、车辆的管理,试驾车和商品车不作代步车用,遇特殊情况必须经部门经理同意后方可使用;展厅和在库车辆出现损伤,有当事人负责,找不到当事人由组负责赔偿。

    7、财务及业务人员用车,存取现金时,经过经理同意后,由P组长安排人员陪同办理,其他时间任何人员不得私自动用车辆,发现一次罚款100元。

    8、试乘试驾注意事项

    A、试驾前必须填写钥匙领用登记表,1次不填罚款20元。

    B、试驾前必须找指导人员陪同试驾,如不遵守,发生后果由销售顾问本人承担一切责任。

    C、试驾前后必须将试驾协议填写完整并上交,(包括客户驾照复印件及试驾确认书、试驾调查报告。)发现1次手续不全者罚款20元,发现2次以上的劝退。

    D、试驾完毕后,必须及时上交钥匙,持钥匙时间超过5分钟,处10元罚款。

    E、试驾及看车后忘记关闭车窗,每次罚款20元,找不着责任人时罚金由组长承担。

    9、销售顾问交车时及领取工具,事后再领工具者,一律不发。

    10、在车源紧张的情况下,销售顾问不允许同时领取两把新进车辆钥匙,供客户挑选。(同时有两张订单及到两辆新车)

    11、交车前5S必须配合销售顾问进行车辆清洁。

    12、GMAC信贷未放款前,钥匙由5S保管,未放款切忌放车,若答应客户提前放车,每次罚款50元。

    13、二级店的车辆库存超过30天的必须调回4S部,5S负责监督并接收入库,未及时调回每超过一天罚款50元。

    14、二级店的车辆调配,必须有当地经销商人员调配,我司人员不得以任何理由私自调车,如因调车出现问题由当事人负全责;调车前必须做好验收工作,否则出现问题由本人承担。

    15、上班时间不得出现空岗,午餐期间设值班人员,空岗一次罚款50元;因工作原因不能在岗时,必须找值班人员代替值班,出现问题由5S负责。

    16、工具和质保书的保管,丢失一套罚款50元,由销售助理负责,不定时盘查。

    17、看板的在途库存车辆公布情况,必须随时更新,如未及时正确更新,发现一次罚款20元,若因此造成不良后果,由销售助理承担销售顾问本台业绩。

    17、看板的在途库存车辆公布情况,必须随时更新,如未及时正确更新,发现一次罚款20元,若因此造成不良后果,由销售助理承担销售顾问本台业绩。

    18、试乘试驾车辆的卫生按组清理,必须保持整洁干净,不符合标准每车罚款50元。

    19、车辆外出工作时,发生问题由当事人负全责,公司不予承担。

    20、销售顾问不得带客户去大库看车、挑车,发现一次罚款5S人员50元。

    4S店销售部管理制度2

    一、按照维修协议合同内容检验;

    二、按成都市汽车大修竣工技术标准检验;

    三、检验所修项目的技术性能是否达到技术标准;

    四、作外观检查应完好清洁;

    五、整车外观检查和试车;

    六、路试后要填写试车技术卡存档;

    七、按维修协议内容和技术标准向用户交车。

    4S店销售部管理制度3

    一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽;

    二、工作时禁止吸烟;

    三、工作时要集中精神,不准说笑、打闹;

    四、使用一切机工具及电气设备,必须遵守其安全操作规程,并要爱护使用;

    五、工作时必须按规定穿戴劳保用品,不准光膀子进行工作;

    六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆;

    七、严禁开努与驾驶证规定不相符的'车辆;

    八、未经领导批准,非操作者不得随便动用机床设备;

    九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁,做到文明生产;

    十、严禁一切低燃点的油、气、醇,与照明设施及带电的线路接触。

    4S店销售部管理制度4

     1、大客户外出拜访客户,需详细填写行动报告表,如果未按填写内容执行,组长有权取消值班2日;若需申请礼品,填写礼品申请表,经市场专员、经理签字后方可领取;所有礼品必须让客户签字确认(礼品签收单)。如发现礼品未送到、户手中,按礼品价值10倍罚款。

    2,每月大客户专员必须保证每天外出开拓客户,并且每天给与20元的开拓费(请客户喝茶,油费等),但每天必须保证给两个潜在顾客见面,每天给5个潜在顾客打电话,拜访2个老客户,少一个罚款20元累积超过5次予以劝退。

    如发现数据不准确或虚报,将给与100元罚款,第二次予以劝退。所有月票必须年底返还,中途不管任何理由离开,将不予支付。

    3、每天回来必须写行车路线图,并记录拜访经过填写三表卡。

    4、市场专员有义务联系巡展地点,公司支持场地费用,如需费用或礼品经经理和总经理同意后申请领取,每月必须按规定次数完成巡展4次任务,并拍摄现场照片交市场部保存,以上规定违反任何一条,市场专员罚款50元。

    5、巡展期间销售顾问不得以任何理由离开巡展现场,否则按旷工处理;认真接待所有客户,每位销售顾问至少收集5个客户信息,缺少一个罚款20元。

    5、巡展期间销售顾问不得以任何理由离开巡展现场,否则按旷工处理;认真接待所有客户,每位销售顾问至少收集5个客户信息,缺少一个罚款20元。

    6、大客户专员在不值班、不交车、没有预约客户的.情况下,必须外出拓展,上午9点00分之前必须离开公司,下午下班前赶回公司点名;每次罚款50元。

    7、销售顾问和大客户专员认真、及时、准确填写所有报表,发现错误或伪造,不认真填写一次罚款50元。

    8、老客户介绍客户,如果成交给与老客户200元油费的奖励。

    4S店销售部管理制度5

    1、工牌申请,新员工先到销售助理处登记姓名和电话,申请试用期工牌,转正后,申请正式工牌;工牌需要重做者,损坏交15元,丢失交10元。

    2、销售顾问印名片,以组为单位,由组长上报,单独上报者不予受理。

    3、办公用品的领取,以课为单位,由课长于每周周一填表上报,单独上报者不予受理。

    4、借用办公用品,详细填写借用登记表,不按时归还者,罚款10元;丢失或者损坏者,按原价赔偿。

    5、领取礼品,先到市场专员处登记,不登记者发现一次,罚款50元。

    6、领取领料单,要有销售经理认可,否则不予发放。

    7、工资业绩的查看,工资发放之前每位销售顾问到销售经理处签字确认。

    8、客户资料的填写:

    A、当天交车的,客户资料必须在20分钟内全部交到助理处;逾期未交者罚款50元,资料缺一,不计入业绩。

    B、2S网点的资料,在交车第二天将资料传真至销售助理处,资料包括:a发票复印件;b合格证复印件;c客户 __复印件;资料上交不及时罚款20元,资料缺一不算业绩。

    C、交车遇特殊情况2———月底财务没有发票时,当天填写除发票号码外的其他资料,发票号码要在开具当天上交助理处,发现不及时上交者,罚款20元。

    D、交车遇特殊情况3———其他特殊情况下,不能及时交资料时,需要在交车当天事先向助理说明情况,以备资料及时登记,交车当天不及时说明情况者,罚款20元。

    10、客户资料的借用

    A、借用资料,必须由销售经理组长和助理同意,否则一律不借。

    B、借用资料一天必须马上归还,违者罚款10元,以后不再借给该借用人。

    C、借用资料造成丢失、损坏的,罚款50元,且以后不再借给该借用人。

    11、订单的查看,销售组长有权查阅订单表,销售顾问不可直接查看,详细咨询本组组长。

    12、说明书,工具领取后丢失者,罚款50元,本台销售不算业绩并赔偿。

    13、按照财务流程,定金转车款的,销售顾问有责任和义务告之客户,将定金条交回财务收银处,未上交的,定金不计入车款总额。

    1)促销活动,各销售组配合,由销售组长指定销售顾问进行协助。指定责任人,在规定的时间内完成,出现问题,销售顾问处10元/次,销售组长50元/次的罚款。

    2)如遇采购大量的展厅装饰,视情况由5S协助。

    3)各销售组抽调销售顾问进行协助。参与人员报销因盯夹报产生的.交通费,并安排第二天休班,每人奖金20元/次。出现问题,如果没有及时汇报,导致损失,处以每人100元/次。

    5、日常工作

    1)非市场人员及相关人员不得使用市场专员的电脑。违处100元/次。

    此制度不与公司的规章制度相冲突。

    2)市场专员对客户的回访,如果出现不符合的情况,没有问得情况,每人处20元/次,销售顾问互相交换客户,一旦发现100元/次。

    3)销售顾问提出市场宣传合理性建议的,一旦采纳,申请予以奖励。

    4)广告计划和促销活动提前通知组长、经理,否则给予50元罚款。

    4S店销售部管理制度6

    一、装卸汽车发电机和起动机时,应将汽车电源总开关断开,切断电源后进行,未装电源总开关的,卸下的电线接头应包扎好;

    二、需要起动机检查电路时,应注意车底有无他人在工作,预先打招呼、拉手刹、放空档,然后发动,不熟练人员及学员不得随便发动;

    三、汽车内线路接头必须接牢并用胶布包扎好。穿孔而过的线路要加胶护套;

    四、装换蓄电池时,应有用蓄电池攀带;

    五、蓄电池架发现损坏时,应立即移工修理,不得凑合使用;

    六、装蓄电池时,应在底部垫以橡皮胶料,蓄电池之间以及周围也应用木板塞紧;

    七、电池头、导线夹应装可靠,不准用铁丝代用;

    八、配制电液时,应将硫酸轻轻加入蒸溜不内,同时用玻璃棒不断搅拌达到散热迅速的目的。严禁将水注入硫酸内,人员应穿戴胶水鞋和橡胶手套,戴防护眼镜;

    九、蓄电池维修、装配间应有良好的通风设备和防火设备,防止人员铅中毒及发生火警。充电池工作间空气要流通,室内及存放蓄电池地方4米内严禁烟火。

    十、切实执行电池在新装及大修后的第一次充电。初充电的好坏直接影响蓄电池的寿命。初充电后至少应以相当于蓄电池容量的`1/10的放电率放电一次,直至单电电压降至1、7V为止。再以初电的充电率充足,充足后安置24小时后方能使用。

    十一、充电时应将电池盖打开,电液温度不得超过450C。

    十二、蓄电池应用放电叉测量,不可用手钳或其它金属试验,防止发生爆炸。

    十三、工作时,如不慎有电液落在皮肤或衣服上,应立即用5%苏打水擦洗,再用清水冲洗。

    十四、清洗发电机、起动机及其他电器设备应使用不带添加剂的工业汽油,并注意防火。

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