酒店前厅部应急职责

1、经理职责

（1）在酒店应急指挥小组领导下，对本部门执行安全生产规章制度的情况，实行经常性的监督检查，对各岗位、设备的安全操作和安全运和地进行监督。是本部门各项安全管理工作的第一责任人；

（2）向酒店应急指挥小组提交安全生产书面工作意见，主要包括：针对部门的安全状况提出防范措施、隐患整改方案、安全技术措施和经费开支计划。参与制定宾馆和部门防止伤亡、火灾事故和职业危害的措施及危险岗位、危险设备的安全操作规程，并负责督促实施。

（3）落实防火岗位责任制，督促检查防火安全工作，保证前厅管辖范围内各类消防设施正常运行，确保宾客和前厅的安全。组织设立部门安全小组，小组设安全员。分工明确、责任清楚。安全规章健全，内容明确，岗位责任清楚。前厅部员工熟知安全知识、防火知识和安全操作规程，掌握安全设施与器使用方法。无违反安全管理制度的现象发生。

（4）经常进行现场安全检查，及时发现、处理事故隐患。如有重大问题，应以书面形式及时向上级报告；一旦发生事故，负责组织拯救现场，参与伤亡事故的调查、处理和统计工作。

（5）对本部员工进行安全生产的宣传、培训和教育工作。

（6）要求部门全体员工树立"酒店安全人人有责"的观念。

2、主管职责（大堂副理）

（1）认真执行酒店和部门制定的各项安全管理规章、规定和制度，对本组员在生产工作中的安全健康负责。

（2）经常教育、检查本班组员工正确使用机械、电气设备、工具、原材料、安全防护装置、个人防护用品等，消除危险隐患。

（3）督促本班组员搞好安全生产，保持工作地点的安全和卫生整洁。

（4）对员工进行日常工作安全培训，经常检查员工有关劳动安全的执行情况。如遇伤亡事故应立即报告，并保护现场，参加调查。

（5）（大堂副理）对复杂突发的顾客纠纷处理（需补充）

3、员工职责

（1）遵守劳动纪律，执行酒店和部门制定的安全规章制度和安全操作规程，听从指挥，杜绝和自觉抵制一切违章操作现象。

（2）发现事故隐患和不安全因素要及时向本部门和宾馆有关部门汇报。

（3）发生工伤事故，要及时抢救伤员、保护现场和报告上级领导，并协助调查工作。